Spedizioni e resi

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Puoi scegliere tra spedizione Standard ed Express in base alle tue esigenze.

Costi e tempi di spedizione

I tempi indicati comprendono la preparazione dell’ordine e la consegna e sono calcolati a partire dalla conferma dell’ordine.

Le modalità e i costi di spedizione disponibili vengono sempre mostrati nel checkout prima della conclusione dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni durante festività, periodi di particolare affluenza o per circostanze non direttamente imputabili a Le Bontà del Senatore.

Tracciamento dell’ordine

Una volta affidato l’ordine al corriere, quando previsto dal servizio di spedizione riceverai le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Ti consigliamo di verificare attentamente l’indirizzo e i recapiti inseriti al momento dell’ordine per evitare ritardi o problemi nella consegna.

Pacchi o prodotti danneggiati

Al momento della consegna, verifica le condizioni del pacco. Se risulta visibilmente danneggiato, manomesso o presenta anomalie, ti consigliamo di segnalarlo al corriere e, ove possibile, di accettare la consegna con riserva.

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, oppure se manca uno dei prodotti ordinati, contattaci quanto prima all’indirizzo lebontadelsenatore@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Se possibile, allega alcune fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti: ci aiuteranno a gestire la segnalazione più rapidamente.

Resi e diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci la tua decisione entro il termine previsto scrivendo a lebontadelsenatore@gmail.com e indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti che desideri restituire;
• una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.

Dopo averci comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni, seguendo le indicazioni che ti forniremo.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri e adeguatamente protetti per il trasporto.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che, dopo essere stati aperti, non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Costi del reso

I costi diretti della spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Prima di spedire il reso, contattaci a lebontadelsenatore@gmail.com: ti comunicheremo le indicazioni e l’indirizzo a cui inviarlo.

In caso di prodotti danneggiati, errati o non conformi all’ordine, la segnalazione verrà invece gestita separatamente da un normale recesso e si applicheranno i rimedi previsti dalla normativa vigente.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità di spedizione Standard. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa, come la spedizione Express, il costo aggiuntivo rispetto alla spedizione Standard non sarà rimborsato.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotti danneggiati, errati o non conformi all’ordine.

Se riscontri un problema con i prodotti ricevuti, contattaci a lebontadelsenatore@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione, il rimborso o gli altri rimedi applicabili.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, resi o rimborsi puoi contattarci a:

Le Bontà del Senatore – Az. agricola di Donato Loizzo
Contrada Serra Giannina
85013 Genzano di Lucania (PZ)
Email: lebontadelsenatore@gmail.com